Chúng tôi thu thập địa chỉ email, tên tài khoản và dữ liệu giao dịch khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay...
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu email, mật khẩu và tên hiển thị. Trong quá trình nạp rút tiền, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, số tiền và thời gian xử lý để đối chiếu với bên cổng thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng hoặc mã
PIN của bạn vì thông tin này thuộc về nhà cung cấp ví điện tử. Dữ liệu địa chỉ IP và lịch sử đăng nhập được giữ trong sáu mươi ngày để phát hiện truy cập trái phép, sau đó sẽ xóa tự động. Chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân với đối tác thanh toán chỉ khi bạn yêu cầu
rút tiền hoặc khiếu nại giao dịch. Các bên thứ ba khác không được phép truy cập dữ liệu của bạn trừ khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền ở nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động của chúng tôi. Mọi truy vấn bảo mật được ghi log và đội ngũ kỹ thuật kiểm tra hàng tuần.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Máy chủ của chúng tôi nằm trong trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001, sử dụng tường lửa đa lớp và giám sát xâm nhập hai mươi bốn giờ mỗi...
Dữ liệu từ thiết bị của bạn được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 trước khi truyền qua internet, ngăn chặn bên thứ ba đọc thông tin đăng nhập hoặc nội dung giao dịch. Khóa mã hóa tự động thay đổi mỗi phiên làm việc, đảm bảo tính bảo mật cao.
Hồ sơ cá nhân và lịch sử giao dịch nằm trên hai máy chủ riêng biệt, giảm thiểu rủi ro rò rỉ thông tin nếu xảy ra tấn công mạng. Chỉ API nội bộ được xác thực mới có quyền truy vấn đồng thời hai hệ thống khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc tra cứu.
Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố qua email hoặc ứng dụng authenticator trong cài đặt tài khoản. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP xa lạ sẽ yêu cầu mã OTP, ngăn chặn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.
Cơ sở dữ liệu được sao lưu tự động mỗi hai mươi bốn giờ và lưu trữ tại địa điểm dự phòng ngoài trung tâm chính. Bản sao lưu được mã hóa bằng khóa riêng, đảm bảo khôi phục dữ liệu nhanh chóng nếu xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng.
Hệ thống ghi log mọi lần truy cập vào cơ sở dữ liệu, bao gồm nhân viên nội bộ và các dịch vụ tự động. Bộ phận bảo mật rà soát log hàng tuần để phát hiện hành vi bất thường và cập nhật quy trình xác thực nếu cần thiết.
Nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc phân quyền chi tiết. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng xem được lịch sử giao dịch nhưng không thấy mật khẩu hoặc chi tiết thanh toán đầy đủ của bạn.
Pháp luật tại nhiều khu vực cho phép bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cung cấp các công cụ trong cài đặt tài khoản để...
Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, bao gồm hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch, qua email hoặc live chat. Chúng tôi cung cấp tệp JSON hoặc CSV trong bốn mươi tám giờ làm việc sau khi xác minh danh tính của bạn.
Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ không chính xác, bạn có thể sửa tên hiển thị, email hoặc số điện thoại trong cài đặt tài khoản. Với yêu cầu thay đổi dữ liệu giao dịch, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra và điều chỉnh nếu có lỗi.
Khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xóa hồ sơ trong ba mươi ngày, nhưng giữ lại lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý trong thời gian tối đa sáu năm ở một số khu vực.
Bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chúng tôi xác minh tính chính xác hoặc xử lý khiếu nại. Tài khoản sẽ bị đóng băng tạm thời và chúng tôi không gửi email tiếp thị cho đến khi vấn đề được giải quyết.
Nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong bất kỳ email tiếp thị nào hoặc tắt thông báo khuyến mãi trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi ngừng gửi nội dung quảng cáo ngay lập tức nhưng vẫn gửi email giao dịch quan trọng như xác nhận rút tiền.
Nếu bạn cho rằng chúng tôi vi phạm quyền riêng tư của bạn, hãy liên hệ qua email bảo mật hoặc nộp khiếu nại lên cơ quan quản lý dữ liệu địa phương. Chúng tôi hợp tác đầy đủ trong quá trình điều tra và cung cấp tài liệu theo yêu cầu.
Bạn có thể yêu cầu chuyển dữ liệu cá nhân sang nền tảng khác ở định dạng có cấu trúc như CSV. Chúng tôi cung cấp tệp trong vòng bảy ngày làm việc, bao gồm hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch mà bạn đã tạo ra.
Chúng tôi thiết kế quy trình xử lý dữ liệu để tôn trọng quyền riêng tư của bạn mà vẫn đảm bảo an toàn giao dịch. Mọi thông...